سياسة الاسترداد والإلغاء

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في Squishly Pro في أي وقت — من صفحة الفوترة في حسابك أو عبر مراسلتنا على support@squishlyapp.com. عند الإلغاء، يتوقف تجديد اشتراكك وتحتفظ بوصول Pro حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا التزام طويل الأمد.

ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا

إذا لم يكن اشتراك Squishly Pro الجديد مناسبًا لك، يمكنك الحصول على استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء — اطلبه بنفسك من صفحة الفوترة في حسابك (يتم على الفور عند استيفائك للشروط)، أو راسلنا.

نظرًا لأن Pro يتضمن رصيد AI شهريًا تترتب على تشغيله تكلفة فعلية، يسري ضمان استرداد الأموال طالما لم تستخدم أكثر من 20 من رصيد خطتك الشهري. بعد ذلك، تكون قد حصلت على قيمة مدفوعة كبيرة، ومن ثمّ لم يعد الاسترداد التلقائي ساريًا — لكن يمكنك دائمًا التواصل معنا وسنراجع حالتك بإنصاف.

ما هو غير قابل للاسترداد

• رصيد AI الذي استخدمته بالفعل — يعكس الرصيد المُنفَق تكلفة معالجة فعلية ولا يمكن استرداده.
• حزم الرصيد المشتراة — عمليات شراء الرصيد لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد بعد شرائها (ولا تنتهي صلاحيتها أبدًا، فلا داعي للعجلة في استخدامها).

الوصول الرقمي وحقوقك القانونية

يمنحك Squishly وصولًا فوريًا إلى خدمة رقمية. ببدء استخدام Pro مباشرة بعد الشراء، فإنك تطلب منا بدء الخدمة على الفور وتقرّ بأنه، حيثما ينطبق حق قانوني في الانسحاب خلال «فترة تراجع»، فإنه لم يعد ساريًا بمجرد بدئك استخدام الخدمة. لا يؤثر ذلك على ضمان استرداد الأموال الطوعي خلال 14 يومًا المذكور أعلاه، ولا على أي حقوق لا يمكن التنازل عنها بموجب قانونك المحلي.

التجديدات

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا حتى يتم إلغاؤها. يرسل لك Paddle إيصالًا بالبريد الإلكتروني عن كل عملية دفع، وتذكيرًا قبل التجديدات السنوية. إذا تم تحصيل رسوم تجديد لم تكن تقصده، تواصل معنا وسنراجعه.

كيف يتم إصدار المبالغ المستردة

تتم معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة عبر Paddle، تاجر التسجيل (Merchant of Record) لدينا. تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ويعتمد وقت ظهورها على بنكك أو مزوّد بطاقتك (عادةً 5–10 أيام).

التواصل

لأي استفسار متعلق بالفوترة، راسلنا على support@squishlyapp.com.